Wird eine E-Mail wegen eines fehlenden Reverse-DNS-Eintrags abgelehnt, liegt das Problem normalerweise beim versendenden Mailserver. Dessen IP-Adresse besitzt entweder keinen gรผltigen PTR-Record oder der eingetragene Hostname lรคsst sich nicht wieder auf die sendende IP-Adresse zurรผckfรผhren.
Welche Fehlermeldung kann auftreten?
Beim Versand einer E-Mail erhรคlt der Absender beispielsweise eine Unzustellbarkeitsmeldung mit einem der folgenden Hinweise:
550 No RDNS entry for 123.123.123.1
550 Invalid or missing PTR (reverse DNS) record
Die E-Mail wurde in diesem Fall vom empfangenden Mailserver bereits wรคhrend des Verbindungsaufbaus abgewiesen und nicht an das Postfach des Empfรคngers zugestellt.
Was bedeuten rDNS und PTR?
Das Reverse Domain Name System (rDNS) ermรถglicht die Rรผckauflรถsung einer IP-Adresse in einen Hostnamen. Der dafรผr verwendete DNS-Eintrag wird als PTR-Record bezeichnet.
Ein korrekt eingerichteter Mailserver kann beispielsweise folgende Zuordnung verwenden:
123.123.123.1 โ mail.example.de
Zusรคtzlich sollte der Hostname รผber einen A- beziehungsweise AAAA-Record wieder auf die sendende IP-Adresse verweisen:
mail.example.de โ 123.123.123.1
Diese รbereinstimmung von Vorwรคrts- und Rรผckwรคrtsauflรถsung hilft dem empfangenden Mailserver dabei, die sendende Infrastruktur zu รผberprรผfen. Groรe E-Mail-Anbieter wie Google setzen gรผltige Forward- und Reverse-DNS-Eintrรคge fรผr sendende Mailserver voraus.
Warum werden E-Mails ohne PTR-Record abgelehnt?
Fehlende oder fehlerhafte PTR-Records treten hรคufig bei nicht vollstรคndig konfigurierten Mailservern, kompromittierten Systemen oder ungeeigneten Internetanschlรผssen auf. Viele empfangende Mailserver beziehen die Rรผckwรคrtsauflรถsung deshalb in ihre Spam- und Sicherheitsprรผfung ein.
Ein fehlender PTR-Record bedeutet nicht automatisch, dass die Nachricht Spam enthรคlt. Er ist jedoch ein deutliches Zeichen dafรผr, dass die sendende Mailserver-Infrastruktur nicht vollstรคndig oder nicht plausibel konfiguriert wurde. Abhรคngig von den Richtlinien des Empfรคngers kann die E-Mail daher abgewiesen, verzรถgert oder als Spam behandelt werden.
Wer kann den PTR-Record einrichten?
Ein PTR-Record wird normalerweise nicht in der gewรถhnlichen DNS-Zone der Absenderdomain angelegt. Zustรคndig ist der Betreiber des IP-Adressbereichs, in der Regel also der Server-, Hosting- oder Internetanbieter des Absenders.
Der Absender sollte die vollstรคndige Fehlermeldung an den Betreiber seines Mailservers weitergeben. Dieser muss prรผfen, ob:
- fรผr die sendende IP-Adresse ein PTR-Record vorhanden ist,
- der PTR-Record auf einen gรผltigen Hostnamen verweist,
- dieser Hostname wieder auf die sendende IP-Adresse aufgelรถst wird und
- der Mailserver beim Verbindungsaufbau einen passenden Hostnamen รผber EHLO beziehungsweise HELO รผbermittelt.
Was kann der Empfรคnger der E-Mail tun?
Wenn ein externer Absender beim Versand an Ihre Adresse diese Fehlermeldung erhรคlt, kรถnnen Sie das Problem nicht in der DNS-Zone Ihrer eigenen Domain beheben. Die fehlerhafte Konfiguration befindet sich auf der Seite des Absenders beziehungsweise seines Mailserver-Betreibers.
Bitten Sie den Absender, sich mit der vollstรคndigen Unzustellbarkeitsmeldung an seinen E-Mail- oder Hosting-Anbieter zu wenden. Fรผr dringende Nachrichten kann vorรผbergehend ein anderer korrekt konfigurierter Maildienst verwendet werden.
Kann die rDNS-Prรผfung fรผr eine einzelne Domain ausgeschaltet werden?
Auf unseren Mailservern kann die rDNS-Prรผfung nicht fรผr einzelne Empfรคngerdomains oder Postfรคcher deaktiviert werden. Die Prรผfung findet bereits beim Aufbau der Verbindung zwischen den Mailservern statt, bevor die eigentliche Nachricht und ihre Empfรคnger vollstรคndig รผbertragen werden.
Eine individuelle Ausnahme wรผrde auรerdem dazu fรผhren, dass auch andere Nachrichten des fehlerhaft konfigurierten Mailservers ungeprรผft angenommen werden kรถnnten.
Was kann ich tun, wenn mein Mailserver-Anbieter nicht reagiert?
Kann oder mรถchte der bisherige Anbieter keinen korrekten PTR-Record einrichten, sollte der Mailversand รผber einen technisch vollstรคndig konfigurierten Mailserver oder ein geeignetes externes Mailgateway erfolgen. Alternativ kann ein Wechsel des Hosting- beziehungsweise Serveranbieters sinnvoll sein.
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