Kundenservice

Eines muss ich mal loswerden – Ihr Support ist wirklich 1. Klasse!

Danke!

Ich bin seit Jahren mit Power-Netz hochzufrieden! Hervorragender Leistungsumfang (z.B. dynamische Seiten, Spamschutz, Virenschutz u.v.a.) und ein sehr schneller (meist innerhalb weniger Stunden) und vor allem kompetenter Kundessupport sind bei Power-Netz selbstverständlich.

Jeder der eine ernsthafte Internetpräsenz plant oder der sich Ärger mit den billig Massenhostern* ersparen will sollte zu so einem Provider gehen.

*billig Massenhoster – wen ich damit meine? nimm eine Computerzeitschrift, schüttel sie und schon fallen dir die entsprechenden Hochglanzprospekte entgegen […]

Ich bedanke mich für den schnellen Service, das unterscheidet Sie von anderen Providern grundlegend.

Hallo Power-Netz Techniker,

erstaunt und erfreut war ich heute als ich im Reseller-Interface etwas nachschauen wollte und auch einmal in die Ressourcen gegangen bin. Habe ich etwas verpasst oder haben Sie Ihre Kunden nicht von dem vergrößerten Webspace für die Server unterrichtet? Super Service dass von Änderungen der Tarife auch die Bestandskunden profitieren – damit sichern Sie sich langfristig Kunden und Weiterempfehlungen!

Diese Mail schreibe ich nur weil mich Ihre Leistung die Schnelligkeit Ihrer Server und Ihres Kundenservice immer mehr begeistern. Vor allem die perfekte Einstellung der Server für die Funktionalität unserer PHP-programmierten Seiten ist für uns immer wieder ein Grund zur Freude! Einige unserer Kunden die (noch!) auf anderen Servern gehostet werden bereiten uns diesbezüglich immer wieder Probleme und die Geschwindigkeit dort ist unvergleichbar langsamer als bei Ihnen.

Weiter so! Mit Ihrer Firma habe ich wirklich “ins Schwarze getroffen”!

Liebes Power-Netz Team

ich möchte mich bei ihnen für den jahrelangen sehr guten Service bedanken.

Für unseren ersten Account bonzainet.de (knapp 10 Jahre her) waren Sie noch der Ansprechpartner in Sachen Support. Nun beantworten Ihre Mitarbeiter im Support meine Fragen. Jedesmal erhalte ich einen Lösungsvorschlag und praktische Hilfe. So etwas gibt es kein zweites mal!

Es gibt sicherlich billigere Anbieter jedoch sind diese aus meinen Erfahrungen nicht mit Ihrem Service vergleichbar.

Besonders schön finde ich dass Sie die Supporthotline wieder auf eine “normale” Telefonnummer umgestellt haben.

Also
Immer weiter so!

[…]
ich habe es schon bei meiner letzten Anfrage entsprechend kommentiert, dennoch ist es einfach zu auffällig, als daß ich es
ignorieren könnte:

Euer Support ist in Geschwindigkeit, Inhalt und Art und Weise einfach Spitze, ich kann mich nicht erinnern, daß ich in den letzten
Jahren in irgendeiner Weise derart gut supportet wurde!

Weiter so.

Gruß, Martin Hilgenfeld

Liebes Powernetzteam,

wir bedanken uns für die wirklich hervorragende Betreuung in diesem Jahr. Das man irgendwo noch auf so viel Proffesionalität und Sachverstand trifft ist leider selten geworden. Großes Lob und vielen Dank dafür.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten!!

Bei diesem Service bleibt kein Wunsch mehr offen. Eine Reaktionszeit von nur 2 Minuten mit einer kompetenten Antwort ist wohl kaum noch zu schlagen.

Ich bin nicht umsonst seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde. Bitte einfach weiter so!

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Support von Power-Netz.

Dies ist für mich der wichtigste Grund, warum derzeit kein alternativer Provider in Frage kommt. Und die Tatsache, dass immer jemand für mich da ist, ist mir persönlich sehr wichtig, da ich während den üblichen Geschäftszeiten kaum Support benötige, in den Randzeiten sehr wohl.

Danke!

Dass technische Störungen und Fragen über eine normale Telefonnummer ohne Extrakosten entgegengenommen werden können, ist eine große Erleichterung gegenüber einer 0900-Nr.

Die Herren in der Technik, mit denen ich Kontakt hatte, kennen sich durchweg gut mit der Server-Technik und allen damit zusammenhängenden Aspekten aus. Sie waren immer hilfsbereit und boten auch an, technische Probleme, die nicht unmittelbar in Zusammenhang mit den PN-Servern standen, zu lösen.

Vielen Dank für die gute über 10-jährige Zusammenarbeit!

Ich bin mehr als nur zufriedener Kunde bei Power-Netz und das seit ETLICHEN Jahren.

Gerade die für mich sehr anstrengende, zahlreiche, teils selbst konstruierte Probleme, wie auch neue Erkenntnisse bringende Zeit des Serverumzuges hat erneut bewiesen, daß ich mich wirklich 100% auf die Unterstützung und Hilfe Ihres Vertriebs und vor allem auch der Jungs in der Technik verlassen kann.

Ich habe durch den Support nicht nur ALLE Probleme in kürzester Zeit lösen können, oder eher gelöst bekommen, sondern auch enorm viel gelernt.

Daher möchte ich mich an dieser Stelle sehr gerne nochmals für den super Service und den, an Geduld und Freundlichkeit schier unerschöpflichen Support bedanken.

Ich bin früher auch schon Kunde bei den „Großen” gewesen.

Aber einen so zuverlässigen, verbindlichen, schnellen und darüber hinaus sehr freundlichen Kontakt (und das auch sehr sehr oft :-.) habe ich bisher wirklich nur bei Power-Netz erlebt.