Mögliches Problem
E-Mails, die über den Plesk Server versendet wurden, kommen aufgrund von Blacklisting der Mailserver-IP nicht bei Empfängern an.
Beispiel für Fehlermeldungen:
host IHREDOMAIN.TLD[xxx.xxx.xxx.xxx] said: 554
Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of
a domain used in message transfer (in reply to MAIL FROM command)
550 5.7.0 Your server IP address is in the SpamHaus SBL-XBL database, bye
Mögliche Ursachen
- Über ein kompromittiertes Mail-Konto wurden/werden massenhaft Spammails versendet
- Newsletter werden von vielen Empfänger bei externen Diensten (gmx.de, gmail.com, t-online.de, …) als Spam/unerwünschte E-Mails markiert
- Ein unsicheres Kontaktformular wird für den Versand von E-Mails missbraucht
Mögliche Lösung
Als erstes sollten Sie den Verursacher ausfindig machen und dafür sorgen, dass die Ursache abgestellt wird. (z.B. kompromittiertes Mail-Konto > Kennwort ändern)
Direkt nach dem Login in das Plesk-Interface als Serveradmin findet man den Punkt “Postausgangskontrolle” und den Link “Bericht ansehen”.
Auf der nachfolgenden Seite kann man die aktuellen serverweiten Grenzen pro E-Mail-Adresse, Domain und Abonnement einsehen und bei Bedarf über “Einstellungen ändern” anpassen. Zudem können Sie dort direkt sehen, welche E-Mail Adressen, Domains oder Abonnements an die Grenze kommen und finden hierzu weitere Informationen. Dies ermöglicht es, ggf. schnell und einfach den Verursacher zu finden.
Mailserver-IP ändern
- Klicken Sie auf “Tools & Einstellungen” und dann auf “Mailserver-Einstellungen”
- Bei “Postausgangsmodus” wählen Sie “Über die angegebenen IP-Adressen senden” und anschließend eine andere IP-Adresse aus
- Danach müssen Sie die Einstellungen noch speichern, indem Sie unter auf der Seite den Button “Übernehmen” anklicken”
Für eventuelle Fragen oder Hilfestellungen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns gerne.
