Datenschutz sowie ein sensibler und gesetzeskonformer Umgang mit personenbezogenen Daten werden bei Power-Netz und allen Mitarbeitern der Symgenius GmbH & Co. KG groß geschrieben.

Mit der folgenden Datenschutz-Erklärung möchten wir allen Kunden und Besuchern unserer WebSite transparent offen legen in welcher Form Ihre Daten bei uns gespeichert und ggf. weitergegeben werden.

Bei weiteren Fragen, z.B. zum Umfang Ihrer gespeicherten Daten wenden Sie sich bitte an Datenschutz@Power-Netz.de.

Inhalt

1. Speicherung von Zugriffsdaten
2. Speicherung von Cookies
3. Speicherung personenbezogener Daten (auch von Nicht-Kunden)
4. Vertragsnehmer Stammdaten
5. Nutzungs- & Verbindungsdaten von Stammkunden und Testbenutzern
6. Speicherung personenbezogener Kundendaten von Wiederverkäufern
7. Sichere Datenerfassung & Datenuebertragung
8. Dauer der Datenspeicherung
9. Weitergabe personenbezogener Daten an Domain-Registrierungsstellen
10. Datenweitergabe an die CEG Creditreform Consumer GmbH
11. Sonstige Weitergabe von Daten an Dritte
12. Verfahrensverzeichnis zum Datenschutz

1. Speicherung von Zugriffsdaten

Bei jedem Zugriff auf unsere Internetseiten und bei jedem Abruf einer Datei werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert. Dieser Datensatz besteht aus:

der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
Name der angeforderten Datei(en)
dem Datum und Uhrzeit der Anforderung
der übertragene Datenmenge
dem Zugriffsstatus
einer Beschreibung des verwendeten Webbrowsers
Name Ihres Internet-Service-Providers (ISP)
IP-Adresse (Netzkennung) Ihres ISP

Diese Informationen werden ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet, wobei der einzelne Benutzer anonym bleibt. Eine Weitergabe an Dritte findet weder zu kommerziellen noch zu nichtkommerziellen Zwecken statt.

2. Speicherung von Cookies

Beim Besuch der WebSite Power-Netz.de werden lediglich im Zuge des Online-Bestellprozesses temporäre Dateien, so genannte Cookies, auf Ihrem Einwahlrechner gespeichert, sofern Sie dieses nicht durch seine lokalen Sicherheitseinstellungen unterbunden haben.

Es handelt sich dabei um sogenannte Session-Cookies die lediglich der eindeutigen Identifizierung des jeweiligen Einwahlrechners (Clients) und Ihrer aktiven Browser-Session dienen. Dieser Cookie enthält daher weder personenbezogene Daten, noch dient er der Auswertung ihres Nutzerverhaltens o.ä.

Der Session-Cookie wird automatisch gelöscht, sobald Sie das aktive Browser-Fenster schließen.

3. Speicherung personenbezogener Daten (auch von Nicht-Kunden)

In der Regel können sie die Website Power-Netz.de besuchen, ohne personenbezogene Daten angeben zu müssen.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur zum Zwecke der Vertragsabwicklung und zur Wahrung eigener berechtigter Interessen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung von Bestandskunden bzw. Interessenten und die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus der Geschäftsverbindung. Wir beschränken die Erhebung von Daten sowie deren Verarbeitung und Nutzung dabei auf das erforderliche Mindestmass. Auch hier werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Der jeweilige Zweck der Datenerhebung, -verarbeitung und –nutzung ergibt sich an der betreffenden Stelle der Website, an welcher die personenbezogenen Daten erhoben werden. An Stellen, an denen eine solche Erhebung erfolgt, werden Sie explizit darauf hingewiesen.

Eine Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten darüber hinaus erfolgt ausschließlich unter der Voraussetzung Ihrer Einwilligung. Diese kann auch elektronisch erklärt werden und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Die Nutzer haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die über sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich haben sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung dieser personenbezogenen Daten.

Im Rahmen unserer Webseite Power-Netz.de erfolgt in den nachfolgend aufgeführten Bereichen die Abfrage, Weiterleitung und Speicherung von Daten:

Info.Power-Netz.de

Abfrage der Mail-Adresse zur automatisierten Übermittlung von Produktinformationen per Mail im Rahmen eines mehrstufigen Bestätigungsverfahrens (Double-Opt-In). Die Zugriffsdaten (s. Pkt. 1) werden zur Aufklärung von Missbrauchsfällen (z.B. SPAM-Reports) gespeichert.

Demo.Power-Netz.de

Bei Anforderung eines vollwertigen Test-Accounts erfolgt zur Vermeidung und Dokumentation von Missbrauchsfällen die Abfrage und Speicherung aller Anschrift-Daten inkl. Vor-/Nachname, Str., PLZ, Ort, Telefon-Nummer und E-Mail-Adresse sowie der Zugriffsdaten (s. Pkt. 1).

Kontakt.Power-Netz.de

Bei Nutzung unserer Kontaktformulare erfolgen Abfrage und Speicherung des Vor-/Nachnamens sowie der E-Mail-Adresse und Rückrufnummer in einem Ticket-System, über das die Anfragen bearbeitet und beantwortet werden.

Support.Power-Netz.de

Abfrage und Speicherung aller übermittelten (Login-)Daten sowie des Vor-/Nachnamens, der Kundennummer, der E-Mail-Adresse, Rückrufnummer sowie der Zugriffsdaten (s. Pkt. 1). Die Anfragen werden als vollständiger Vorgang in einem Ticket-System gespeichert.

Beratung.Power-Netz.de

Im Rahmen der Online-Beratung per LiveChat werden Vor-/Nachname, e-Mail-Adresse sowie die Zugriffsdaten (s. Pkt. 1) abgefragt und zusammen mit dem vollständigen Gesprächsprotokoll zur Sicherung der Service-Qualität archiviert.

Order.Power-Netz.de

Im Rahmen der Geschäftsanbahnung bei Neukunden werden die unter Pkt. 4 aufgeführten Stammdaten abgefragt und zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses gespeichert.

Domainpreisangebot.Power-Netz.de

Bei Anforderung eines Domainpreisangebotes erfolgen im Rahmen der Geschäftsanbahnung Abfrage und Speicherung des Vor-/Nachnamens sowie der E-Mail-Adresse und Rückrufnummer in einem Ticket-System, über das die Anfragen bearbeitet und beantwortet werden, inkl. der Zugriffsdaten (s. Pkt. 1).

Hinweise zur Dauer der Datenspeicherung finden Sie unter Pkt. 8.

Unser Online-Angebot enthält Links zu anderen Websites. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Die Symgenius GmbH & Co. KG ist nur für ihre eigenen Inhalte nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Für fremde Inhalte, die über Links zur Nutzung bereitgestellt werden und besonders gekennzeichnet sind, übernimmt die Symgenius GmbH & Co. KG keine Verantwortung und macht sich deren Inhalt nicht zu Eigen.

4. Vertragsnehmer Stammdaten

Die Symgenius GmbH & Co. KG weist alle Neukunden im Rahmen des Bestellvorganges unter Order.Power-Netz.de gemäß Bundesdatenschutzgesetz, Abschnitt 3 § 27 ff. darauf hin, dass personenbezogene Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung gespeichert werden und gegebenenfalls an beteiligte Kooperationspartner, Erfüllungsgehilfen und Dienstleister im notwendigen Umfang weitergeleitet werden. Ansonsten werden personenbezogene Daten nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, sofern der Kunde einwilligt oder eine Rechtsvorschrift dies erlaubt.

Im Zuge Ihrer Erstbestellung über unser Online-Bestellsystem (Order.Power-Netz.de) erfassen wir die personenbezogenen Daten des Vertragsnehmers, des gewünschten Domaininhabers sowie technische Parameter der genutzten Einwahlverbindung (s. Pkt. 1).

Folgende Stammdaten des Vertragsnehmers werden erfasst und gespeichert:

Anrede
Vorname, Nachname
Firma (optional)
Strasse, Hausnummer
Postleitzahl, Ort
Telefon
Fax (optional)
Dauerhaft genutzte E-Mail-Adresse
Geburtsdatum des Vertragsnehmers*
Bankverbindung (BLZ, Konto-Nummer, Bankname, Konto-Inhaber)*
Einwahl-IP-Adresse und Zugriffsdaten gem. Pkt. 1

* Sollte ein vom Vertragsnehmer abweichender Domaininhaber benannt werden, so werden die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Daten von dieser Person weder erhoben noch gespeichert.

5. Nutzungs- & Verbindungsdaten von Stammkunden und Testbenutzern

Im Rahmen unserer originären Aufgabe als Internet Service Provider (ISP) werden bei der Benutzung unserer Hosting- und Onlineinfrastrukturen zahlreiche Nutzungs- und Verbindungdaten automatisiert protokolliert, die über die einfachen Zugriffsdaten (s. Pkt. 1) hinausgehen.

Diese Nutzungs- und Zugriffsdaten dienen ausschließlich statistischen Zwecken bzw. sind technisch erforderlich um den störungsfreien Betrieb von Serverdiensten wie z.B. Mailservern, FTP-Servern usw. zu gewährleisten (z. B. Log-Dateien).

Es handelt sich hierbei um keine personenbezogenen Daten. Diese Daten werden auch bei NICHT-Kunden gespeichert, sofern eine Nutzung unserer kostenlosen Test-Accounts (Demo.Power-Netz.de) erfolgt. Folgende Nutzerdaten werden gespeichert:

Zugriffsdaten gem. Pkt. 1 zur Generierung graphischer Bentuzerstatistiken.
Rohdaten-Log-Dateien der WebServer zur Erstellung von Benutzerstatistiken.
Abrechnungsrelevante Nutzungsvolumen zur Abrechnung von Datentransfer (Traffic).
Verbindungs-Daten aus Protokolldateien technischer Server-Dienste, wie z.B. Mailserver, FTP-Server, SSH-Zugänge usw.
Speicherung von E-Mails, die zum Abruf an unsere Mail-Server gesendet wurden.
Verschlüsselte Speicherung von Kennwörtern und Logindaten, die vom Kunden ggf. selbst angelegt/geändert wurden.

Darüber hinaus erfolgt selbstverständlich eine Speicherung der persönlichen, ggf. vertraulichen Daten, die der Kunde im Rahmen seiner Internet-Präsenz auf unsere Server publiziert und dort zur dauerhaften Speicherung abgelegt hat (WebSeiten, dynamische Datenbankinhalte, sonstiger Content).

Wir weisen alle Kunden auch in unseren AGB darauf hin, dass die auf dem Webserver gespeicherten Inhalte aus technischer Sicht vom Anbieter jederzeit eingesehen werden können. Darüber hinaus ist es technisch möglich, dass die Daten des Kunden bei der Datenübertragung über das Internet von unbefugten Dritten eingesehen werden.

Alle auf unseren Servern gespeicherten Daten sind durch eine permanente Festplattenspiegelung (RAID) und tägliche Datensicherungen (Backups) vor Datenverlusten geschützt.

6. Speicherung personenbezogener Kundendaten von Wiederverkäufern

Im Rahmen unseres Reseller-Programms für gewerbliche und private Wiederverkäufer bieten wir Kunden die Möglichkeit, selbst als Internet-Service-Provider aufzutreten. Für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten ihrer eigenen Endkunden sowie die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen sind die Wiederverkäufer voll umfänglich selbst verantwortlich. Die Symgenius GmbH & Co. KG stellt als Basisdienstleister lediglich die technischen Infrastrukturen zur Verfügung, die Voraussetzung zur Speicherung von Daten sind.

Sofern Wiederverkäufer die Registrierung von Kunden-Domains (Domainnamen) über die technischen Schnittstellen (z.B. Domain-Robots) der Symgenius GmbH & Co. KG vornehmen, werden die zur Registrierung der Domains nötigen Personendaten erfasst, gespeichert und soweit erforderlich an die jeweiligen Vergabestellen weitergeleitet. Auch die vollständige Kommunikation mit den Vergabestellen für Domainnamen werden in den Systemen zur automatisierten Domainregistrierung protokolliert und gespeichert (Auftrags-/Mail-Histories). Alle Wiederverkäufer sind gemäß unserer AGB und gesonderter Rahmenverträge verpflichtet, ihre direkten Endkunden über alle datenschutzrechtlichen Belange aufzuklären.

7. Sichere Datenerfassung & Datenuebertragung

Eingabe und Übermittlung sensibler Personendaten erfolgt auf unseren WebSeiten und in unseren Administrationsoberflächen durchgängig über eine serverseitige 128 bit SSL-Verschlüsselung. Diese SecureSocketLayer (SSL) Verschlüsselung bewirkt, daß die Daten bereits bei der Eingabe in Formulare geschützt sind und verschlüsselt zur Speicherung an den Server übertragen werden.

Der Zugriff auf die in unseren Datenbanken gespeicherten Personendaten erfolgt seitens unserer Mitarbeiter über eine X509 verschlüsselte SSL-Verbindung. Der Zugriff auf die geschützten Datenbereiche setzt ein qualifiziertes X509 SSL-Zertifikat auf dem Client-Rechner des jeweiligen Mitarbeiters voraus. Zugriffe sind somit nur geschlossenen Benutzergruppen möglich und können NICHT über beliebige Einwahlrechner erfolgen.

Unsere mit der Datenerhebung, -verarbeitung und –nutzung betrauten Mitarbeiter sind auf das bundesdatenschutzrechtlich geregelte Datengeheimnis verpflichtet, nach welchem es ihnen untersagt ist, personenbezogenen Daten unbefugt zu erheben, verarbeiten oder zu nutzen.

8. Dauer der Datenspeicherung

Eine Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur solange, bis der der Datenerhebung zugrunde liegende Zweck erfüllt ist. Während der Dauer der Speicherung erhalten Sie auf Nachfrage jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie den Zweck der Speicherung.

Die unter Pkt. 2. erfassten Stammdaten aller Kunden werden spätestens mit Ablauf des dritten auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gelöscht, sofern der Löschung nicht besondere Gründe entgegen stehen.

Soweit ein Kunde gegen die Höhe der in der Rechnung gestellten Entgelte Einsprüche erhoben hat oder laufende Inkasso-Verfahren (auch Langzeit-Überwachungen) anhängig sind, dürfen die Personen- und Abrechnungsdaten gespeichert werden, bis die Einwendungen abschließend geklärt und offene Verfahren abgeschlossen sind.

Ferner können Stammdaten über diese Fristen hinaus gespeichert bleiben, sofern Beschwerdebearbeitungen sowie sonstige Gründe einer ordnungsgemäßen Abwicklung des Vertragsverhältnisses dies erfordern.

Die Löschung von Stamm-, Abrechnungs- und sonstigen Daten kann weiterhin unterbleiben, sofern gesetzliche Regelungen dieses vorsehen oder die Verfolgung von Ansprüchen dies erfordert. So werden Buchführungs- und Rechnungsdaten generell im Rahmen der gesetzlichen aufbewahrungspflichten über bis zu 10 Jahre hinweg archiviert.

9. Weitergabe personenbezogener Daten an Domain-Registrierungsstellen

Die Symgenius GmbH & Co. KG führt die Anmeldung bzw. Registrierung von Domainnmen im Namen und im Auftrag des Kunden durch und trägt den Kunden als nutzungsberechtigten Domaininhaber und/oder administrativen Kontakt ("admin-c") der jeweiligen Domain ein.

Gemäß der Vergaberichtlinien der zuständigen Vergabestellen (Registries) ist die Symgenius GmbH & Co. KG verpflichtet, dazu auch personenbezogene Daten an die Vergabestellen oder die ihnen angeschlossenen Registrare zu übermitteln. Insbesondere die Anschrift-Daten sind dabei stets aktuell zu halten. Eine Anonymisierung ist unzulässig.

Je nach Kontakt-Typ (z.B. Domaininhaber, administrativer Ansprechpartner, technischer Kontakt, Zonen-Kontakt) sind unterschiedliche Angaben erforderlich. In der Regel werden neben Vor-/Nachname bzw. Firmenname die vollständigen Daten einer ladungsfähigen Privat- oder Firmenanschrift sowie Telefon- und Fax-Nummern, die E-Mail Adresse das Land und Bundesland übermittelt. Weiterführende Angaben wie Bankverbindungen, Geburtsdaten usw. werden nicht übermittelt.

Die an die Vergabestellen übermittelten Daten können von Internetnutzern in öffentlich zugänglichen Whois-Datenbanken abgefragt und eingesehen werden. Diese Pflicht zur Veröffentlichen besteht um jedermann (z.B. im Falle von Rechtsverletzungen) die Kontaktaufnahme zum Inhaber einer Domain und den von ihm eingesetzten Kontakpersonen zu ermöglichen. Die Registrierungsstellen untersagen jedoch eine kommerzielle oder missbräuchliche Nutzung, weshalb nicht davon auszugehen ist, dass Ihre dort gespeicherten Daten für Werbezwecke genutzt werden.

Die Symgenius GmbH & Co. KG wird durch die Übermittlung spezieller "Protection" Hinweise dafür Sorge tragen, dass in den öffentlich einsehbaren Whois-Datenbanken nur die Informationen dargestellt werden, die seitens der Vergabestellen zwingend erforderlich sind (z.B. ladungsfähige Anschriften). Die Anzeige von Telefon- und Faxnummern sowie E-Mailadressen wird, soweit zulässig, unterdrückt.

10. Datenweitergabe an die CEG Creditreform Consumer GmbH

Im Rahmen der Geschäftsanbahnung sowie aller Aufträge und Bestellungen behält sich die Symgenius GmbH & Co. KG vor, eine Bonitätsprüfung über die CEG Creditreform Consumer GmbH durchführen zu lassen. Für den Fall eines Zahlungsverzugs beauftragt der Provider die Firma Creditreform mit dem Einzug der fälligen Forderungen. Zu diesem Zweck werden die erforderlichen Daten weitergegeben und von Creditreform unter Einhaltung sämtlicher Datenschutzvorschriften genutzt.

Der Kunde willigt durch Anerkennung der Allgemeinenen Geschäftsbedingungen (www.AGB.Power-Netz.de) ein, dass die Symgenius GmbH & Co. KG über die Firma CEG Creditreform Consumer GmbH (Creditreform) Daten über die Beantragung, die Aufnahme und Beendigung dieses Vertrages übermittelt und Auskünfte über den Kunden von Dritten erhält.

Unabhängig davon wird die Symgenius GmbH & Co. KG der Firma CEG Creditreform Consumer GmbH auch Daten aufgrund nicht vertragsmäßiger Abwicklung (z.B. Kündigung wegen Zahlungsverzugs, beantragter Mahnbescheid bei unbestrittener Forderung sowie Zwangsvollstreckungsmaßnahmen) dieses Vertrags melden. Diese Meldungen dürfen nach dem Bundesdatenschutzgesetz nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen des Providers, eines Vertragpartners oder der Allgemeinheit erforderlich ist und dadurch schutzwürdige Belange des Kunden nicht beeinträchtigt werden.

Daneben erteilt Creditreform auch Auskünfte an Handels-, Telekommunikations- und sonstige Unternehmen, die Leistungen und Lieferungen gegen Kredit gewähren. Die Creditreform stellt personenbezogene Daten nur zur Verfügung, wenn ein berechtigtes Interesse hieran im Einzelfall glaubhaft dargelegt wurde. Zur Schuldnerermittlung gibt Creditreform Adressdaten bekannt. Bei der Erteilung von Auskünften kann die Creditreform ihren Vertragspartnern ergänzend einen aus ihrem Datenbestand errechneten Wahrscheinlichkeitswert zur Beurteilung des Kreditrisikos mitteilen (Score-Verfahren).

Auf Wunsch kann der Kunde direkt bei der Creditreform Einsicht in die über ihn gespeicherten Daten beantragen. Die Beantragung dieser Offenlegung obliegt dem Kunden:

11. Sonstige Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre Daten werden unter Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Bestimmungen lediglich in den oben ausführlich definierten Fällen an Dritte weitergegeben. Die Weitergabe von Daten erfolgt grundsätzlich nur, sofern dies unbedingt erforderlich ist. Keinesfalls verkaufen wir Ihre Daten, geben sie zu Werbezwecken weiter oder nutzen sie über das erforderliche Mindestmass hinaus.

Personenbezogene und sonstige Daten können jedoch auf Anordnung eines ordentlichen Gerichts, bei Aufforderung durch eine Ermittlungsbehörde oder zu Beweiszwecken genutzt und offengelegt werden.

12. Verfahrensverzeichnis zum Datenschutz

Das öffentlich einsehbare Verfahrensverzeichnis der Symgenius GmbH & Co. KG zum Datenschutz können Sie über http://Power-Netz.de/verfahrensverzeichnis.php einsehen.